Guía de compra y preguntas frecuentes de importación

Todo lo que necesita saber sobre cómo pedir a Grupo SDHI: pago, envío, garantía y documentación.

Antes de pedir

Preguntas frecuentes

Si su pregunta no está recogida a continuación, envíenos un mensaje a través de la página de contacto y nuestro equipo de exportación le responderá en un día laborable.

1. ¿Qué condiciones de pago aceptan?

Las condiciones estándar de exportación son T/T: 30% de anticipo contra pedido, 70% restante contra copia del conocimiento de embarque antes del envío. Para clientes consolidados y proyectos de mayor envergadura, aceptamos L/C a la vista emitido por un banco internacional de primera categoría. El pago aplazado a más largo plazo puede estar disponible para proyectos con respaldo gubernamental o asegurados por Sinosure.

2. ¿Qué Incoterms aceptan?

Habitualmente cotizamos FOB Qingdao (principal puerto chino para equipos fabricados en Shandong). También ofrecemos CIF a su puerto de destino, CFR y DAP en obra: indíquenos qué término prefiere al solicitar una cotización.

3. ¿Cuál es el plazo de entrega?

Los modelos disponibles en almacén (configuración estándar) se envían en un plazo de 7 a 15 días laborables tras confirmar el anticipo. Las configuraciones personalizadas, las ediciones especiales de emisiones o los pedidos de flota suelen tardar de 30 a 45 días. Los camiones mineros de caja ancha y las instalaciones completas de planta (centrales de hormigón, plantas de asfalto) requieren de 45 a 60 días, según el alcance.

4. ¿Cómo se envía el equipo?

Las cargadoras sobre ruedas, excavadoras, montacargas y compactadores se envían por buque RoRo (roll-on/roll-off) o como carga fraccionada. Los buldóceres, motoniveladoras y camiones mineros suelen desmontarse y enviarse en estiba plana o como carga fraccionada. Los motores, transmisiones y ejes van en contenedores de 20'/40'. Nos encargamos de todo el embalaje de exportación, el estibado y las fotografías de envío.

5. ¿Qué documentos facilitan?

Para cada pedido de exportación facilitamos: factura comercial, lista de empaque, conocimiento de embarque (o guía aérea), certificado de origen (CCPIT), declaración aduanera de exportación y los certificados de producto correspondientes (CE, ISO, certificados de emisiones — consulte nuestra página de Certificaciones). También podemos gestionar la inspección pre-embarque SGS / BV bajo pedido.

6. ¿Cuál es la garantía?

La garantía estándar es de 12 meses desde la fecha de entrega en destino, o 2.000 horas de trabajo, lo que ocurra primero. Cubre defectos de fabricación en motores, transmisiones, ejes, sistemas hidráulicos y componentes estructurales. Las piezas de desgaste (filtros, guarniciones de freno, cantoneras, neumáticos) quedan excluidas. La garantía extendida y los contratos de mantenimiento completo están disponibles para clientes de flotas.

7. ¿Pueden configurar el equipo para las condiciones locales?

Sí. Las adaptaciones de exportación habituales incluyen: paquetes de refrigeración tropical para temperaturas ambiente de 50 °C o más, paquetes árticos con calefactores de bloque para -30 °C, sistemas de admisión sellados contra polvo para explotaciones mineras, baterías de arranque en frío, manuales del operador en inglés (o ruso / español / árabe) y sistemas eléctricos con voltaje local. Indíquenos las condiciones de su obra al solicitar la cotización.

8. ¿Ofrecen financiación o arrendamiento?

Para pedidos de grandes proyectos, podemos coordinar con el China Exim Bank, Sinosure (Corporación China de Seguro de Crédito a la exportación) y empresas de arrendamiento asociadas. Esto normalmente requiere una garantía soberana o corporativa y una propuesta formal del proyecto. Contacte con nuestro equipo de exportación con el alcance de su proyecto para una conversación sobre financiación.

9. ¿Puedo inspeccionar el equipo antes del envío?

Sí. Aceptamos inspecciones del cliente o de terceros (SGS, BV, CCIC) en nuestras plantas de Jinan, Weifang, Jining, Xi'an o Weifang antes del envío. También compartimos informes de pruebas de fábrica, vídeos de puesta en marcha y fotografías detalladas de inspección bajo pedido.

10. ¿Cómo gestionan la posventa en el extranjero?

Enviamos repuestos originales desde nuestro almacén de Jinan por vía aérea (3–7 días) o marítima (granel). Para proyectos de gran envergadura, nuestros técnicos se desplazan a la obra para la puesta en marcha y la formación del operador. En los mercados con concesionarios designados, la garantía y el servicio se gestionan localmente: consulte nuestra página de Red internacional para conocer la cobertura regional.

¿Listo para solicitar una cotización?

Indíquenos el modelo, la cantidad, el puerto de destino y el Incoterm que necesita: le responderemos en un día laborable.

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