Зарубежная сервисная и дилерская сеть

Запчасти, сервис и локальная поддержка на рынках, куда мы экспортируем.

Как организована поддержка

Единая экспортная платформа, региональное сервисное покрытие

SDHI Group — экспортное подразделение концерна Shandong Heavy Industry Group. Помимо прямых продаж с завода в Цзинане, мы работаем с авторизованными дистрибьюторами и сервисными партнерами на ключевых зарубежных рынках. На продукцию распространяется стандартная гарантия концерна 12 месяцев / 2 000 часов, которую обеспечивают центральный склад запчастей в Цзинане и региональные склады.

🇸🇬 Юго-Восточная Азия

Покрытие: Индонезия, Филиппины, Вьетнам, Таиланд, Малайзия, Мьянма, Камбоджа, Лаос. Парки землеройной, горной и дорожно-строительной техники обслуживаются через местных дистрибьюторов. Джакарта и Манила — региональные сервисные центры.

🇦🇪 Ближний Восток и Северная Африка

Покрытие: ОАЭ, Саудовская Аравия, Оман, Катар, Кувейт, Египет, Алжир, Марокко. Пакеты для пустынных условий (пылезащитные уплотнения, усиленное охлаждение, предпусковые подогреватели) и региональный склад запчастей в Джебель-Али и Джидде.

🌍 Африка к югу от Сахары

Покрытие: ЮАР, Кения, Танзания, Замбия, ДРК, Гана, Нигерия, Эфиопия. Горные парки (широкие самосвалы, экскаваторы, бульдозеры) обслуживаются сервисными техниками дилеров в рамках долгосрочных проектных ротаций.

🇷🇺 СНГ и Россия

Покрытие: Россия, Казахстан, Беларусь, Узбекистан, Азербайджан. Пакеты для холодного климата (подогреватели блока, смазочные материалы арктического класса, аккумуляторы для холодного пуска) и инструкции оператора на русском языке.

🌎 Латинская Америка

Покрытие: Бразилия, Чили, Перу, Мексика, Колумбия. Сегменты горных работ, сельского хозяйства и дорожного строительства обеспечиваются документацией на испанском и португальском языках.

🌏 Южная Азия и Океания

Покрытие: Индия, Пакистан, Бангладеш, Австралия, Новая Зеландия. Сельскохозяйственная техника (тракторы и комбайны LOVOL) и строительные машины с региональной дилерской поддержкой.

Что мы предоставляем на каждом рынке

Поставка запчастей

Центральный склад в Цзинане отгружает оригинальные запчасти Weichai, FAST, HanDe, Shantui и LOVOL авиа- и морским транспортом. Быстроизнашиваемые детали (фильтры, ремни, тормозные колодки, режущие кромки) хранятся в региональных центрах для отправки в течение 48 часов там, где это доступно.

Шеф-монтаж и обучение на площадке

Для новых парков и крупных проектов заводские техники выезжают на объект для шеф-монтажа, обучения операторов и передачи знаний сервисной команде. Обучение на английском (а по запросу — на русском, испанском или португальском).

Гарантийная поддержка

Стандартная гарантия: 12 месяцев с момента поставки или 2 000 моточасов — смотря что наступит раньше. Для парковых клиентов и долгосрочных проектов доступны расширенная гарантия и контракты на обслуживание.

Как найти местного партнера

Если вы дистрибьютор, подрядчик или конечный пользователь на одном из рынков выше, пришлите нам свою страну и нужное оборудование. Мы свяжем вас с авторизованным сервисным партнером в вашем регионе либо предложим цену напрямую с завода, если дилер еще не назначен.

Нужна сервисная поддержка в вашей стране?

Сообщите, где вы находитесь и какая у вас модель техники, — мы направим вас к нужному региональному контакту.

Связаться с экспортным отделом